Samsung lo hace más fácil que nunca para reparar tu teléfono roto | ENBLE
Samsung facilita la reparación de tu teléfono roto.
En 2018, Samsung firmó una asociación con uBreakiFix que implicaba reparaciones en persona el mismo día para smartphones Galaxy. Ahora, las dos compañías están ampliando esa asociación con varias instalaciones adicionales para propietarios de teléfonos inteligentes y tabletas Samsung Galaxy.
El anuncio más notable es que uBreakiFix está mejorando 50 de sus centros de servicio en los Estados Unidos para convertirlos en centros de reparación insignia de Samsung para finales de este año en curso.
Estos centros insignia de uBreakiFix pueden manejar reparaciones en gran volumen a la mayor velocidad y tienen el mejor historial de satisfacción del cliente. Todos los centros de reparación insignia contarán con “dispositivos de reparación especializados y un inventario ampliado por modelo y color”.
Las dos compañías están desplegando estas tiendas insignia de servicio como el último recurso todo en uno donde se pueden obtener servicios que no están disponibles en otros lugares. Como prueba piloto, uBreakiFix inauguró cinco de estas tiendas insignia en Dallas, Houston, Los Ángeles, Orlando y San Antonio a principios de este año.
Además, Samsung está mejorando su programa “Vamos a tu encuentro”, una iniciativa a nivel nacional que permite que los expertos en reparación de uBreakiFix viajen en furgonetas y se encuentren con propietarios de teléfonos inteligentes Samsung Galaxy para ofrecer sus servicios en cualquier lugar razonable, como una cafetería, una oficina o incluso su hogar.
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uBreakiFix opera más de 400 furgonetas en todo el país y acepta citas para visitas de reparación a través del sitio web oficial de la compañía y la tienda en línea de Samsung. Mientras que las visitas en la tienda son gratuitas, llamar a una furgoneta de reparación a su hogar u oficina tiene un costo de $30 en concepto de tarifa de servicio. El programa “Vamos a tu encuentro” ha estado activo durante algunos años, pero ahora Samsung está haciendo que sea mucho más fácil reservar el servicio en Samsung.com.
Sin embargo, hay algunas restricciones. Ya sea una reparación en persona en una tienda física o llamar a una furgoneta de reparación a casa, es obligatorio hacer una cita previa. En segundo lugar, el beneficio de reparación en el mismo día solo está disponible para los modelos insignia de las series Galaxy S (S21 en adelante) y Galaxy Z (Fold 3 / Flip 3 y modelos posteriores).
uBreakiFix también se convirtió en el socio oficial de reparación para los teléfonos Pixel de Google en 2016. En cuanto a Samsung, ofrece una instalación de reparación por cuenta propia para algunos de sus teléfonos y vende guías detalladas de reparación y piezas de repuesto en asociación con iFixit, así como en su propia tienda en línea. La compañía también ofrece servicios de “Vamos a tu encuentro” y una instalación de reparación por correo.
