Cómo reemplazar AirPods, AirPods Pro o estuches perdidos o rotos | ENBLE

Reemplazar AirPods, AirPods Pro o estuches perdidos o rotos | ENBLE

Los Apple AirPods ofrecen una experiencia auditiva única, ya sea que estés usando unos AirPods Pro o AirPods Max con cancelación de ruido, o un par de AirPods tradicionales, sabrás que Apple se toma muy en serio el audio. Estos auriculares entregan una duración excepcional de la batería, una calidad de sonido excelente y una impresionante escenificación del sonido a través de características como el Audio Espacial. Dicho esto, estos son productos de tecnología para consumidores y puede haber momentos en los que tus AirPods de Apple empiecen a tener problemas por alguna razón. O peor aún, puedes perder accidentalmente uno o ambos de tus preciados AirPods.

Afortunadamente, cuando te enfrentas a cualquiera de estos escenarios (daño o extravío), Apple ofrece varios servicios diferentes para ayudarte a reparar o localizar tus AirPods y/o su estuche de carga.

Afortunadamente, reemplazar unos AirPods rotos o perdidos, unos AirPods Pro o sus estuches de carga no es tan difícil como parece. Esto es lo que necesitas saber para reemplazar artículos rotos o perdidos a través del equipo de soporte de Apple.

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¿Cuánto cuestan los reemplazos?

El diseño inalámbrico verdadero de los AirPods de Apple los hace compactos y fáciles de llevar contigo, pero también es más fácil perder una de las piezas. Si has perdido o dañado un AirPod o su estuche de carga de forma permanente, esto es lo que te costará reemplazar cada componente a través de Apple. Ten en cuenta que es posible que puedas encontrar precios más baratos en minoristas de terceros:

AirPods

  • AirPods Pro de 1ra y 2da generación: $89

  • AirPods de 1ra, 2da y 3ra generación: $69

Accesorios

  • Estuche de carga MagSafe para AirPods Pro de 1ra y 2da generación: $89

  • Estuche de carga MagSafe para AirPods de 3ra generación: $69

  • Estuche de carga Lightning para AirPods de 3ra generación: $59

  • Estuche de carga inalámbrica para AirPods de 2da generación y anteriores: $59

  • Estuche de carga inalámbrica para AirPods Pro de 1ra generación: $89

  • Estuche de carga para AirPods de 2da generación y anteriores: $59

Cómo obtener un reemplazo

Paso 1: Comienza asegurándote de haber iniciado sesión en tu cuenta de Apple con la ID correcta. Luego, accede a esta página de soporte.

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Paso 2: Una vez aquí, selecciona “AirPods perdidos o extraviados” para abrir una pantalla de menú adicional.

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Paso 3: En esta pantalla, puedes elegir reemplazar un AirPod perdido, reemplazar el estuche de carga o incluso reemplazar las puntas de oído de los AirPods Pro dañadas. Para esta guía, supongamos que quieres reemplazar un solo AirPod Pro. Una vez que seleccionas el producto que deseas reemplazar, comenzarás el proceso para “Solicitar un reemplazo”. En este punto, haz clic en “Comenzar”.

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Paso 4: Si has iniciado sesión en tu cuenta de Apple, verás todos tus dispositivos, incluidos tus AirPods si están registrados. Si no los ves, simplemente puedes ingresar el número de serie de los AirPods. Una vez que los encuentres, selecciona el AirPod izquierdo o derecho que deseas reemplazar y selecciona continuar.

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Paso 5: A continuación, verás el precio estimado para el reemplazo. Completa toda la información de envío y los detalles adicionales, y completa la transacción.

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Reemplazo de componentes bajo garantías o AppleCare+

Entonces, ¿qué pasa si aún tienes todas las piezas, pero algo no funciona correctamente? Afortunadamente, los AirPods y AirPods Pro de Apple están protegidos por una garantía de un año.

El servicio para cualquier AirPod con capacidad de batería disminuida o una batería defectuosa dentro de este período de tiempo será gratuito. Sin embargo, el mantenimiento de problemas de batería que caigan fuera de este período de garantía de un año te costará $49 por cada AirPod roto o $98 por el par. Un estuche de carga de reemplazo para AirPods te costará $49. Si necesitas reemplazar la batería de tus auriculares AirPods Max, tendrás que gastar $79.

Si eres del tipo de persona que valora la tranquilidad, es posible que quieras suscribirte a AppleCare+. Por dos años de cobertura en AirPods, AirPods Pro y Beats, te costará $29, y $59 para AirPods Max, y puedes agregarlo hasta 60 días después de comprarlos.

AppleCare+ limita las tarifas de reemplazo y cubre algunas reparaciones. Con un plan de AppleCare+, las nuevas tarifas de reemplazo son las siguientes:

  • AirPods Pro de 1ª y 2ª generación: $29

  • Estuche de carga para AirPods Pro de 1ª y 2ª generación (MagSafe e inalámbrico): $29

  • AirPods de 1ª, 2ª y 3ª generación: $29

  • Todos los estuches de carga para AirPods de 1ª, 2ª y 3ª generación: $29

En cuanto a la reparación de componentes dañados, AppleCare+ te brinda cobertura ilimitada por daños accidentales durante los dos años que tienes el plan. Sin embargo, ten en cuenta que cada vez que presentes un reclamo y envíes tu producto a Apple, se te cobrará una tarifa de reparación de $29, además de los $29 (o $59) que ya pagaste por el plan de AppleCare+.

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Reemplazo gratuito de AirPods Pro defectuosos

Aunque han pasado un par de años, Apple descubrió que los AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020 pueden tener problemas de sonido que se remontan a problemas de fabricación. Estos problemas incluyen:

  • Crepitación y estática que parecen estar relacionados con la cancelación de ruido, ya que pueden empeorar aún más en entornos ruidosos o activos, o al hablar por teléfono.

  • La cancelación de ruido activa provoca problemas de audio, como la pérdida de todo el sonido de los graves o el aumento del ruido ambiental en lugar de bloquearlo.

Si tienes estos problemas, Apple ha creado un programa de reemplazo gratuito para reemplazar cualquiera de los auriculares AirPods Pro (pero no el estuche). Para aprovechar este programa, ponte en contacto con un proveedor de servicios autorizado o una tienda minorista de Apple y explica tu situación. Si estás en línea, puedes contactar a Apple Support. Ten en cuenta que el programa no afecta a otros modelos y solo dura dos años después de la venta al por menor de los Pros defectuosos.

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Uso de servicios de terceros

Apple Support no es el único lugar al que puedes recurrir cuando buscas un reemplazo de AirPods, especialmente si quieres ahorrar dinero. Sin embargo, es difícil saber cuándo confiar en una oferta de terceros que ofrece reemplazos de AirPods. Sugerimos echar un vistazo a The Swap Club. Esta empresa recibe y repara AirPods individuales, luego los intercambia por modelos defectuosos. El intercambio es mucho más económico que hacerlo a través de Apple (a menos que tengas AppleCare+). Es una buena idea comenzar a buscar de inmediato, ya que el stock en Podswap depende de donaciones y a veces puede ser bajo.

Riley Young / ENBLE

¿Qué hay de los AirPods Max?

Los AirPods Max, los auriculares over-ear de Apple, son una unidad singular, lo que significa que reemplazarlos o repararlos es más sencillo. Si tienes el AppleCare+ de $59 por dos años, cada reparación de los AirPods Max te costará $29. Esto también incluye reemplazos, si es necesario. También puedes optar por reemplazar solo el cojín del oído de los AirPods Max si es necesario, lo cual es útil si un cojín se rasga. Si no tienes AppleCare+, deberás llamar o chatear y solicitar los precios específicos de reemplazo en tu región.

Sin embargo, hay una advertencia importante al reemplazar los AirPods Max bajo garantía: por defecto, los nuevos cojines de oído no están incluidos. Esto significa que debes mantener los cojines de tu par anterior o comprar/reemplazar nuevos cojines para tu nuevo modelo.

Usa “Buscar” para localizar los AirPods perdidos

La función “Buscar” de Apple es exclusiva de Apple, y si has perdido tus AirPods, Apple Watch o AirTag, puede ser de gran ayuda. Cuando está activada, “Buscar” utiliza la señal GPS, los datos celulares y las señales Wi-Fi para intentar localizar la ubicación de tu dispositivo Apple perdido. Aquí te explicamos cómo usar “Buscar” en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac:

Paso 1: Abre la aplicación de Configuración, luego selecciona tu nombre. A continuación, elige “Buscar”.

Paso 2: Selecciona “Buscar mi [dispositivo]”, luego activa “Buscar mi [dispositivo]”.

Si quieres poder encontrar tu dispositivo incluso cuando esté sin conexión, activa “Buscar mi red”.

Paso 3: Si quieres intentar localizar tus AirPods perdidos en un mapa, ve a Configuración, luego elige Privacidad y seguridad. A continuación, selecciona Servicios de ubicación y asegúrate de que los Servicios de ubicación estén activados.