Cómo Samsung somete a sus teléfonos Galaxy a pruebas extremas

Pruebas extremas a los teléfonos Galaxy de Samsung

Dentro de un edificio sin pretensiones en el campus de Samsung en Suwon, Corea del Sur, los trabajadores se sientan en cubículos escribiendo en sus escritorios. Toldos en forma de hojas cuelgan del techo para proporcionar sombra frente a las brillantes luces de la oficina. Pero una vez que sales del área principal de la oficina y giras una esquina, el lugar de trabajo comienza a verse muy diferente.

En pasillos distribuidos por todo el piso se encuentran los laboratorios de pruebas de confiabilidad de Samsung. Es donde Samsung somete a torturas a sus teléfonos antes de enviarlos a los millones de personas que los compran en todo el mundo. Robots dejan caer los teléfonos sobre superficies de metal, chorros de agua golpean los dispositivos móviles desde todas las direcciones y cámaras sumergen los gadgets en temperaturas extremas.

Todo esto es parte del proceso de Samsung para asegurarse de que sus teléfonos puedan resistir caídas, inmersiones, climas extremos y otras dificultades. Este tipo de pruebas es crucial porque los teléfonos son costosos y esenciales para la vida diaria, por lo que deben ser construidos para durar.

Samsung no es ajeno a los problemas de confiabilidad. En 2016, famosamente retiró el Galaxy Note 7 debido a problemas de sobrecalentamiento y retrasó el lanzamiento de su primer teléfono plegable en 2019 después de que algunos revisores experimentaron pantallas rotas. El año pasado, surgieron informes de baterías hinchadas dentro de los teléfonos Samsung en YouTube.

ENBLE y otros periodistas tuvieron la rara oportunidad de ver el interior del laboratorio de Samsung para ver cómo se someten a pruebas de estrés los dispositivos. El recorrido brindó una idea de cómo Samsung piensa en la durabilidad cuando se trata de los teléfonos, no solo en las pruebas en sí, sino también en los tipos de escenarios que Samsung tiene en cuenta. Esto es importante porque Samsung envía más teléfonos inteligentes que cualquier otra compañía en todo el mundo, según las últimas cifras de la firma de investigación de mercado International Data Corporation.

Los teléfonos plegables de Samsung pasan por varias pruebas de caída y otros tipos de evaluaciones de durabilidad.

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Cuando piensas en la durabilidad de tu teléfono, lo primero que probablemente te viene a la mente es si puede resistir las caídas. Según un estudio de 2020 de AllState Protection Plans, 140 millones de estadounidenses han dañado sus teléfonos en algún momento de sus vidas.

Y las instalaciones de Samsung cuentan con muchas máquinas que trabajan para tener en cuenta todas las formas diferentes en las que podrías lanzar, agrietar o romper tu teléfono. No es tan simple como simplemente dejar caer el dispositivo una y otra vez. Las pruebas en el laboratorio de Samsung están diseñadas para evaluar cómo reaccionan los teléfonos al caer desde diferentes ángulos y alturas, al tiempo que se enfocan en partes específicas del teléfono, como la pantalla y el cristal de la cubierta.

Una de estas evaluaciones, conocida como la prueba de caída, implica colocar los dispositivos en una cámara rectangular giratoria gigante, donde son arrojados una y otra vez. Esta prueba tiene como objetivo examinar cómo los teléfonos resisten después de ser golpeados desde diferentes ángulos.

Los teléfonos de Samsung pasan por una prueba de caída para evaluar su durabilidad desde múltiples ángulos.

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En otra esquina de las instalaciones de Samsung, casi me estremecí cuando una bola de acero cayó directamente sobre la pantalla de un Galaxy Z Fold. Para esta prueba, Samsung está midiendo qué tan duradero es el display, el cristal trasero y las partes internas de un dispositivo después de soportar un impacto.

Uno de los teléfonos de Samsung se somete a una prueba de durabilidad para ver cómo resiste después de que una bola de metal cae sobre el dispositivo.

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Para caídas menos dramáticas, Samsung tiene una prueba de caída baja. Una máquina succiona un dispositivo y lo deja caer desde una altura más baja, lo que simula los efectos acumulativos de lanzar tu teléfono sobre la mesa. Aunque esta prueba no parece tan brutal como las demás, muestra que Samsung está pensando en cómo los pequeños errores pueden afectar la condición de un teléfono a largo plazo.

Los teléfonos plegables requieren sus propias pruebas especiales. Observé cómo brazos robóticos abrían y cerraban repetidamente Galaxy Z Flips y Folds casi en ritmo. Cuando se le preguntó cuántos ciclos de apertura y cierre deben pasar estos dispositivos para aprobar la prueba, el miembro del equipo de confiabilidad de Samsung que dio el recorrido simplemente dijo “muchas veces”.

El objetivo es entender cuántas veces una persona promedio doblaría y desdoblaría su dispositivo en un período determinado durante el uso regular, dijo el empleado de Samsung a través de un traductor. Tales pruebas de durabilidad son particularmente importantes para los teléfonos plegables. Una rápida búsqueda en Google revela docenas de historias de pantallas rotas en el Z Flip en Reddit, YouTube y los foros de la comunidad de Samsung. Samsung dice que el Galaxy Z Fold y Z Flip están probados para resistir más de 200,000 dobleces, o aproximadamente cinco años de uso si se desdoblan 100 veces al día.

Los dispositivos plegables de Samsung se someten a una prueba en la que se abren y cierran una y otra vez.

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Después de una década de revisar productos tecnológicos, me he acostumbrado a descifrar las clasificaciones de protección de ingreso, o las puntuaciones que indican si tu teléfono es resistente al agua o al polvo. Sin embargo, lo que no he visto es exactamente cómo se ve esa prueba detrás de esas clasificaciones en la vida real.

El laboratorio de confiabilidad de Samsung tiene varias máquinas para probar diferentes niveles de resistencia al agua. Observé cómo los chorros de agua empapaban un teléfono de Samsung como parte de la prueba de la clasificación IPX4, que garantiza que los teléfonos puedan resistir ser rociados con agua. En la misma habitación, un teléfono estaba en el fondo de un tanque de agua imponente para probar clasificaciones más exigentes como IPX8.

Los teléfonos plegables de Samsung son rociados desde todos los ángulos para probar su clasificación de resistencia al agua.

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La resistencia a caídas y sumersiones en la piscina pueden ser los primeros escenarios que vienen a la mente cuando consideras si un teléfono inteligente es duradero. Pero Samsung tiene docenas de otras pruebas destinadas a evaluar aspectos más detallados de tu dispositivo. Los robots conectan cargadores y presionan continuamente la tecla lateral para probar el puerto USB y los botones del teléfono. Las máquinas arrastran el S Pen por la pantalla del Z Fold una y otra vez para asegurarse de que la presión del lápiz no afecte la durabilidad.

Pero el laboratorio de pruebas de Samsung no es solo una cámara de tortura automatizada para teléfonos. La compañía también tiene espacios dedicados para probar cómo los teléfonos resisten en escenarios del mundo real. Un área de este tipo, por ejemplo, está destinada a imitar cafeterías, bancos de parque y restaurantes para ver cómo funcionan las cámaras de un dispositivo en esos entornos.

Lo que más me llamó la atención es la forma en que Samsung prueba si los dispositivos pueden resistir temperaturas extremas. La compañía tiene cámaras dedicadas para sumergir dispositivos en condiciones de frío extremo y alta humedad para asegurarse de que los teléfonos funcionen correctamente en climas de todo el mundo. La cámara de prueba ambiental parece una caja de metal y vidrio sin pretensiones desde el exterior, pero el cambio de temperatura drástico es inmediatamente impactante una vez que metes la mano adentro. Una cámara que observé estaba configurada a menos 20 grados Celsius (menos 4 grados Fahrenheit), aunque Samsung también realiza pruebas a temperaturas más bajas.

Samsung prueba si sus dispositivos pueden resistir temperaturas extremas.

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Visitar el laboratorio de confiabilidad de Samsung brinda una visión del proceso de desarrollo de la compañía y arroja algo de luz sobre por qué nuevos conceptos pueden tardar tanto en ser lanzados como productos reales. Cada vez que Samsung agrega un nuevo componente o función, como pantallas plegables, pantallas redondeadas o nuevas ranuras para S Pen, es probable que la compañía tenga que probar cómo esas nuevas piezas resisten en circunstancias difíciles. Tal vez eventualmente los conceptos más innovadores que Samsung ha mostrado en el CES, como pantallas deslizantes flexibles, también lleguen a estos laboratorios.