Para entender los costos de SaaS, debes saber qué implica
Para entender costos SaaS, debes saber implicaciones.
La industria del software como servicio se ha vuelto fundamental para el funcionamiento exitoso de las organizaciones. El SaaS ha demostrado repetidamente su utilidad, permitiendo a las empresas gestionar contabilidad, adquisiciones, gestión de riesgos y más desde una plataforma cohesiva. El resultado es una consistencia organizativa que proporciona valor a los clientes y brinda a las empresas una ventaja competitiva en el mercado.
La amplia red de SaaS es difícil de calcular en términos de costos y valor
La fijación de precios del SaaS es un proceso complejo y desafiante que debe tener en cuenta varios factores, incluyendo la segmentación del mercado, la seguridad y los requisitos de infraestructura de TI.
Las organizaciones en el negocio del SaaS pueden tener dificultades para fijar correctamente el precio de sus soluciones y comunicar eficazmente las razones de esos precios a los clientes potenciales.
La importancia de encontrar el punto de precio adecuado
En esta industria, la fijación de precios es un acto de equilibrio delicado. Si es demasiado bajo, corres el riesgo de agotar tus recursos. Si es demasiado alto, te excluirás de la competencia. Pero el camino para encontrar tu punto de precio ideal está lejos de ser simple y requiere equilibrar muchas consideraciones diferentes.
Los clientes, los reguladores y los competidores juegan un papel en la fijación de precios del SaaS, al igual que la evolución de la tecnología misma. Por ejemplo, la inteligencia artificial ya está cambiando el juego en términos de lo que las empresas de SaaS pueden ofrecer y lo que los clientes buscan. Además, no solo son estos numerosos factores los que influyen en el precio. Tus prioridades particulares serán diferentes dependiendo de la estrategia de precios que elijas seguir.
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Estrategias comunes de precios que las empresas de SaaS deberían considerar
Mientras que la estrategia más común, y la que probablemente ya te resulta familiar, es la fijación de precios basada en el usuario, no necesariamente es el enfoque más adecuado para tu negocio. Para asegurarte de tomar las decisiones de precios adecuadas para tu organización, debes familiarizarte con todas las técnicas que puedes seguir y los pros y contras de cada una.
1. Fijación de precios basada en el valor
Este enfoque se centra en el cliente y es utilizado por empresas como Adobe y HootSuite. El precio se basa en el valor que una solución aporta a los clientes. La fijación de precios basada en el valor puede resaltar cómo superas a tus competidores en cuanto a características y funcionalidad, y aumentar el apego emocional de un cliente a tus servicios. Esta estrategia puede abrir la puerta a que los clientes paguen un precio premium por tus productos, lo que lleva a mayores beneficios.
Sin embargo, si eliges seguir este camino, debes saber que te enfrentarás a una competencia aumentada en un mercado más pequeño. Dado que no todos pueden permitirse los precios que vienen con un modelo basado en el valor, tendrás una audiencia objetivo más reducida, pero muy buscada, dada su capacidad para pagar precios más altos.
2. Fijación de precios basada en la competencia
Popular entre las nuevas empresas de SaaS, la fijación de precios basada en la competencia es exactamente lo que parece. Observa lo que los competidores cobran por productos similares y utiliza eso como base para tomar decisiones de precios. Al conocer lo que cobran tus competidores, entenderás mejor dónde debería situarse tu producto en el mercado.
Puedes elegir igualar los precios de los competidores o cobrar más y resaltar en qué aspectos te superas. También puedes optar por ir en la dirección opuesta y ofrecer precios más bajos que la competencia para construir agresivamente una base de clientes. La estrategia de precios basada en la competencia es menos arriesgada y más directa que otras opciones, pero no necesariamente es una buena solución a largo plazo. Asegúrate de no depender demasiado de lo que cobran tus competidores. De lo contrario, podrías cometer los mismos errores que ellos y no diferenciarte en el mercado.
3. Fijación de precios basada en características
La fijación de precios basada en características y la fijación de precios basada en el valor son similares, ya que ponen en relieve las características que tu solución particular ofrece. Este enfoque a la carta también facilita que tus clientes paguen solo por lo que desean, ofreciendo una alternativa eficiente y económica a los modelos de suscripción y uso.
Sin embargo, esta estrategia puede ser difícil de controlar a gran escala, lo que hace que el proceso de facturación sea algo complicado para tu negocio. Podrías terminar cobrando de menos o de más a los clientes. Un enfoque basado en características tampoco necesariamente comunica el valor completo de lo que tienes para ofrecer, lo que podría centrar tu negocio como una marca de bajo presupuesto en lugar de una marca premium.
Los clientes deben sentir que están obteniendo un precio justo
Independientemente de la estrategia de precios que elijas, es crucial nunca olvidar cómo se sienten los clientes acerca de tus precios. Si tus clientes piensan que no están obteniendo suficiente valor por lo que pagan, o si están pagando por más características de las que necesitan, es probable que termines con un cliente menos.
Sin embargo, si puedes encontrar el equilibrio adecuado entre las necesidades de tu negocio y los deseos de tus clientes, alcanzarás el punto de precio correcto.
Crédito de la imagen destacada: Tima Miroshnichenko; Pexels; ¡Gracias!