Necesitaba un mecánico. Así es cómo ChatGPT Plus me ayudó a evitar tener que leer reseñas en línea.
Necesitaba un mecánico y ChatGPT Plus me ayudó a evitar leer reseñas en línea.
Encontrar un buen mecánico de coches es difícil. ¿Podría la inteligencia artificial ayudarme a localizar uno? Vale la pena intentarlo.
Primero, una nota sobre la herramienta que utilicé: Hay algunas diferencias entre el ChatGPT gratuito disponible públicamente y el servicio de suscripción de $20/mes, ChatGPT Plus. Además de que ChatGPT Plus se basa en el modelo GPT-4, las mayores diferencias que encuentro son la disponibilidad de Code Interpreter (que ofrece muchas análisis interesantes) y los complementos de ChatGPT.
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Los complementos son algo revolucionario porque permiten, entre muchas otras cosas, que ChatGPT haga su magia utilizando datos actuales disponibles en la web. Sin los complementos, todo lo que ChatGPT sabe termina en 2021. Para este proyecto, utilicé el complemento WebPilot.
Sobre el coche: Nuestro Ford de 13 años ha llegado al punto en el que necesita mucho trabajo. Es un coche fantástico y esperamos tenerlo durante muchos años más, lo que significa que de vez en cuando necesita algo de atención.
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No queríamos llevarlo al concesionario, sino que preferimos encontrar un mecánico local aquí en la ciudad. Utilicé ChatGPT Plus para ayudar a identificar a la persona a la que finalmente llevamos nuestro coche. Resulta que es un hombre que no tiene teléfono móvil y se niega a usar el correo electrónico. (Así que claramente es una persona mucho más feliz e inteligente que tú o yo.)
Para proteger su identidad, así como para repetir el experimento, decidí realizar las mismas consultas utilizando Melbourne, Florida, una ciudad al otro lado del país, como ejemplo.
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El plan era simple: hacer que ChatGPT analizara las reseñas de Yelp y Google para saber qué mecánicos son los preferidos por los residentes locales.
Con ChatGPT Plus, tienes que habilitar los complementos al inicio de una sesión. Así que, para empezar, habilité WebPilot.
Una nota rápida: anteriormente, intenté que ChatGPT escaneara tanto las reseñas de Yelp como las de Google al mismo tiempo y la IA siempre se confundía. Así que, para esta demostración, estoy separando esas consultas. (Y aún se pierde un poco.)
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Aquí estaba mi primera consulta:
Usa WebPilot para escanear las reseñas de Yelp de los talleres de reparación de coches en Melbourne, Florida. Agrupa los resultados de las reseñas y avísame qué talleres de reparación, basándote en el valor promedio de las reseñas y el número de reseñas, generan el mayor nivel de satisfacción del cliente. No incluyas concesionarios de coches ni talleres de reparación que formen parte de concesionarios de coches, y asegúrate de quedarte exclusivamente en Melbourne.
Recibí una respuesta bastante útil:
Luego le dije:
Haz lo mismo con las reseñas de Google.
Como puedes ver, se confundió, confundiendo a LA Fitness y Home Depot con mecánicos de automóviles. Luego intenté que volviera a ejecutar la búsqueda, pero le dije explícitamente que sustituyera Google por Yelp:
Haz lo mismo, pero utiliza las reseñas de Google en lugar de las reseñas de Yelp
Esta vez simplemente falló. En lugar de buscar resultados, me dijo cómo buscarlos por mí mismo. A veces, cuando la IA se confunde, una consulta más completa puede ayudar. Así que le di la consulta original que utilicé anteriormente, pero con “Google” en lugar de “Yelp”:
Usa WebPilot para escanear las reseñas de Google de los talleres de reparación de coches en Melbourne, Florida. Agrupa los resultados de las reseñas y avísame qué talleres de reparación, basándote en el valor promedio de las reseñas y el número de reseñas, generan el mayor nivel de satisfacción del cliente. No incluyas concesionarios de coches ni talleres de reparación que formen parte de concesionarios de coches, y asegúrate de quedarte exclusivamente en Melbourne.
Como puedes ver, eso funcionó. A continuación, le pedí que hiciera un análisis de sentimientos:
Ahora realiza un análisis de sentimientos en ambos conjuntos de tiendas basado en sus reseñas de Yelp y Google y clasifícalas en función de cómo los clientes las califican, junto con un breve resumen descriptivo que refleje la satisfacción general o la falta de satisfacción de los clientes. Presenta las tiendas en orden de su clasificación general, con el sentimiento más positivo como la primera tienda presentada.
Esto no dio como resultado una clasificación agregada. Decidí agregar más especificidad a mi indicación. Aquí está la indicación que dio los mejores resultados:
Ahora realiza un análisis de sentimientos en ambos conjuntos de tiendas basado en sus reseñas COMBINADAS de Yelp y Google (CANTIDAD DE RESEÑAS Y NÚMERO DE ESTRELLAS), ASÍ COMO TODOS LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES, y clasifícalas en función de cómo los clientes las califican EN GENERAL, junto con un breve resumen descriptivo que refleje la satisfacción general o la falta de satisfacción de los clientes.
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Las palabras en mayúsculas son palabras que agregué que dieron más claridad a la indicación. Las puse en mayúsculas para que veas mis cambios (ChatGPT no presta atención a las mayúsculas). También modifiqué esta oración como se muestra en mayúsculas:
Presenta las cinco mejores tiendas en orden de su clasificación general EN YELP Y GOOGLE, con el sentimiento más positivo como la primera tienda presentada.
Los resultados estuvieron mucho más en línea con lo que quería. Primero, presentó un informe detallado combinado:
Luego, como parte de la misma respuesta, presentó una clasificación general.
Cuando hice esto aquí, localmente, la tienda de reparación recomendada por ChatGPT Plus es a la que llevamos el Ford. Hasta ahora, ha sido una experiencia muy satisfactoria. Entre otras cosas, algo que otra tienda cotizó con un costo de más de $2,000 para reparar terminó costando alrededor de $250 con el mecánico recomendado por la IA.
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Dió un paso final, que no había intentado antes. Como profesor universitario, a menudo les decía a mis estudiantes que mostraran su trabajo, para ayudarme a ver cómo llegaban a sus conclusiones. Hice lo mismo con ChatGPT Plus. Fue interesante.
Muestra tu trabajo
En general, estoy bastante intrigado por la posibilidad de dejar que la IA agregue datos de sentimiento público. Pero es importante tener cuidado porque estos datos son difíciles de confirmar. Y, como hemos visto, la IA pierde regularmente el hilo, por lo que realmente nunca se sabe qué tan confiables serán sus conclusiones.
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Como experimento, sin embargo, fue divertido. Y, afortunadamente para nuestro viejo Ford, está resultando ser un buen resultado.
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