Goldman Sachs revisa los procedimientos de ahorro de Apple para reducir los retrasos en los retiros

Goldman Sachs revisa procedimientos de ahorro de Apple para reducir retrasos en retiros

El socio de la cuenta de ahorros de Apple, Goldman Sachs, ha cambiado su sistema para evitar que los clientes de Apple Card se encuentren con retrasos prolongados al intentar retirar dinero, informa The Information.

Cuando la cuenta de ahorros de Apple se lanzó a principios de este año, hubo quejas de los clientes que tuvieron largos tiempos de espera al intentar retirar dinero de sus cuentas. Algunas personas tuvieron que esperar semanas para las transferencias de dinero y, en algunos casos, el dinero desapareció entre los bancos. En ese momento, Goldman Sachs dijo que las transferencias se retrasaron debido a las señales de seguridad que se suponía que ayudaban a proteger las cuentas de los usuarios.

Desde entonces, Goldman Sachs ha ajustado su sistema para que sea menos probable que las solicitudes legítimas de retiro de dinero de los clientes sean consideradas problemáticas. Según The Information, cuando un cliente con una gran cantidad de dinero intenta mover una pequeña parte de su efectivo a una cuenta externa, Goldman Sachs será menos propenso a detectar la transacción.

También hay un límite en el número de días que debe tomar un retiro, y Goldman Sachs está priorizando la comunicación con los clientes que han señalado transacciones para asegurarse de que los problemas de comunicación que ocurrieron a principios de este año no se repitan.

En julio, Goldman Sachs proporcionó créditos únicos de $100 a los clientes que habían experimentado un mal servicio al cliente como un gesto de buena voluntad.

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La cuenta de ahorros de Apple se ha ofrecido desde abril y está disponible únicamente para los titulares de la ‌Apple Card‌. La cuenta tiene una tasa de interés del 4.15 por ciento en efectivo diario y otros depósitos.