Los consumidores europeos creen que la sociedad no está lista para la inteligencia artificial, según revela una encuesta

Encuesta los consumidores europeos no creen que la sociedad esté lista para la inteligencia artificial

El rápido avance de la inteligencia artificial ha generado sentimientos encontrados, por decir lo menos. Algunos expertos la defienden como una “fuerza para el bien”, mientras que otros advierten que representa un “riesgo de extinción”.

Para evaluar cómo se sienten los consumidores europeos acerca de la inteligencia artificial, la compañía de inteligencia de decisiones Morning Consult Pro encuestó a 1,000 adultos en cinco mercados principales de todo el continente: Francia, Alemania, España, Italia y el Reino Unido.

La encuesta encontró que la búsqueda en línea impulsada por IA se encuentra entre las tres aplicaciones más interesantes en todos los países, excepto en España, donde ocupa el cuarto lugar. Los encuestados también están emocionados por la integración de la IA en el diagnóstico de atención médica, la asistencia en carretera y las recomendaciones de vuelos y hoteles.

Sin embargo, la gran mayoría de los consumidores europeos encuestados creen que la sociedad aún no está lista para la IA. El sentimiento es más fuerte en Francia y Alemania, expresado por el 74% y el 70% de los encuestados, respectivamente.

Detrás de la vacilación se encuentran preocupaciones sobre la difusión de información errónea, la protección de los niños y la privacidad de los datos personales. Específicamente, no más del 30% de los encuestados confían en la IA generativa con sus datos personales. En el Reino Unido y España, el mayor temor es el desarrollo irresponsable de la IA por parte de empresas tecnológicas.

Las preocupaciones sobre la IA también están estrechamente relacionadas con la demanda de los consumidores europeos de regulación. Más de la mitad de los encuestados en todos los mercados están de acuerdo en que la IA debería ser fuertemente regulada por el gobierno. El número alcanza el 66% en España y el 64% en el Reino Unido, donde el gobierno está a favor de un enfoque basado en la innovación, a diferencia del Acto de IA más estricto y basado en riesgos de la UE.

En general, la encuesta encontró que los consumidores están interesados en la IA, ya que creen que jugará un papel importante en el futuro. Sin embargo, aún existen preocupaciones significativas sobre el posible abuso de la tecnología y su falta de control.

“Las empresas que buscan integrar la IA en sus productos y servicios deben ser conscientes de dónde trazan los consumidores la línea”, señaló Jordan Marlatt, analista tecnológico líder en Moring Consult Pro.