Cómo las compras en vivo están empoderando a las marcas D2C y de comercio electrónico en Alemania
Empowering D2C and e-commerce brands in Germany through live shopping.
Todos sabemos cómo la disminución del tiempo de sesión de los usuarios, las bajas tasas de conversión y el aburrimiento cada vez mayor de las compras en línea han dificultado que las marcas D2C y de comercio electrónico vendan en línea y generen ingresos.
Los consumidores ya no encuentran emocionantes las experiencias de compra en línea, como solían hacerlo hace un par de años. Hay mucha competencia y es difícil diferenciarse de los competidores.
Esto sucede porque los seguidores de las redes sociales no se convierten en clientes y no hay forma de hacer demostraciones de productos o lanzamientos nuevos en el sitio web/aplicación.
Entonces, ¿cómo puede una marca D2C y de comercio electrónico destacarse de la multitud y aumentar las ventas en la actualidad? ¡Vamos a descubrirlo!
Cómo las marcas D2C y de comercio electrónico desafían todas las probabilidades en el mundo del comercio electrónico actual con las compras en vivo
La creciente popularidad de las marcas digitales impulsadas por un enfoque en necesidades específicas de los clientes apunta a un enorme potencial de mercado. Además, la razón del auge de las marcas D2C es la facilidad para establecer una tienda en línea.
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Las marcas D2C han aportado una nueva perspectiva a las herramientas de marketing tradicionales al dirigirse directamente a los compradores. Esto ha abierto el camino para que diversos productos o servicios innovadores lleguen a una base de clientes más amplia.
Las marcas D2C brindan un servicio superior y establecen relaciones con los compradores. Estas marcas logran sus objetivos de fidelización de clientes personalizando el contenido y garantizando la transparencia en sus operaciones. Este enfoque honesto atrae a los clientes, especialmente a la población joven, que prefiere quedarse mucho tiempo con marcas que conecten con ellos a un nivel más profundo y se comuniquen con ellos sin filtros.
Informes sugieren que D2C es un mercado de 12 mil millones de dólares que experimenta un crecimiento notable y rápido. Superar el desafío de la tecnología ha ayudado a estas marcas a fortalecer sus capacidades de venta directa. Al igual que las tiendas independientes, departamentales o multi-marca les permiten controlar la experiencia de marca, el espacio de comercio electrónico les ha permitido desarrollar una historia y experiencia única.
¿Cómo están aprovechando las marcas D2C las compras en vivo?
Las compras en vivo han surgido como una herramienta poderosa en el arsenal de las marcas D2C y de comercio electrónico en Alemania, revolucionando la forma en que se conectan con sus clientes y generan ventas. Este enfoque innovador combina la comodidad de las compras en línea con la experiencia interactiva y atractiva de la transmisión de video en tiempo real, creando una plataforma dinámica para que las marcas muestren sus productos y se relacionen directamente con su audiencia.
Las compras en vivo ayudan a aumentar las ventas, construir el reconocimiento de marca y encontrar nuevos clientes. Es una forma divertida y entretenida para que las personas conozcan tus productos y tu marca y se involucren en lo que haces.
Una de las principales formas en que las compras en vivo empoderan a las marcas D2C y de comercio electrónico en Alemania es al proporcionar una experiencia de compra personalizada e inmersiva. A través de las compras en vivo por video, las marcas pueden demostrar sus productos en acción, resaltando características clave y beneficios de una manera que las imágenes estáticas o las descripciones escritas no pueden. Este formato interactivo permite a los compradores hacer preguntas, buscar consejos y recibir respuestas en tiempo real de los anfitriones o representantes de la marca, mejorando la experiencia de compra en general y generando confianza y lealtad.
Beneficios de las compras en vivo
Las compras en vivo permiten a las marcas crear un sentido de urgencia y exclusividad. Al ofrecer promociones por tiempo limitado, ventas flash o descuentos exclusivos durante las transmisiones en vivo, las marcas pueden incentivar a los compradores a realizar compras inmediatas, impulsando las ventas y aumentando los ingresos. La naturaleza en tiempo real de las compras en vivo crea un efecto de FOMO, alentando a los compradores a aprovechar las oportunidades únicas presentadas durante la transmisión en vivo.
Los canales de teletienda fueron un gran éxito en los años 90 y ahora se están digitalizando con las compras en vivo.
La diferencia ahora es que el público principal para las ventas en vivo de comercio electrónico es la generación más joven, también conocida como la Generación Z, que se caracteriza por tener dinero y por gastarlo en cualquier oportunidad. Por supuesto, incluso la próxima generación no es inmune a la tentación.
El comercio en vivo ayuda a mejorar la experiencia de compra en general de una marca de comercio electrónico. Esto, a su vez, reduce la brecha y combina la ayuda personalizada de las experiencias de compra en tiendas físicas con la conveniencia en línea. El comercio en vivo es esencialmente similar a cómo los influencers demuestran o respaldan un producto o servicio. Por lo general, tienen videos incrustados o enlaces a más información sobre medidas, tallas, aspectos, materiales, etc.
Ampliando las posibilidades: las compras en vivo como una alternativa asequible para la exhibición de productos
Las compras en vivo ofrecen una solución rentable para que las marcas muestren una amplia gama de productos. En lugar de invertir en costosos showrooms físicos, las marcas pueden aprovechar las transmisiones en vivo de compras para mostrar su catálogo de productos. Esto les permite mostrar una mayor variedad de productos, demostrar diferentes casos de uso y satisfacer diversas preferencias de los clientes. Elimina las limitaciones geográficas. También permite a las marcas llegar a clientes en toda Alemania, incluso en áreas remotas, expandiendo su base de clientes y su alcance en el mercado.
Con Live Commerce, las opciones interactivas se mejoran. Live Shopping permite a los compradores comentar mientras se lleva a cabo el show de Live Shopping. La experiencia de Live Commerce está diseñada para imitar la experiencia de compra en la tienda. Para saber más, explore este enlace aquí.
Cómo el Live Shopping se está volviendo popular en Alemania
Alemania es un país densamente poblado con alta penetración de internet y millones de consumidores que compran regularmente en línea. Es uno de los principales mercados de Europa en términos de población, uso de internet y poder adquisitivo general.
El mercado de comercio electrónico en Alemania en números:
80,69 millones – Población
89% – Penetración de internet
87% – Población de compradores en línea
44 millones – compradores
Teniendo en cuenta los números anteriores, el Live Stream Shopping ofrece un gran potencial, permitiendo a las marcas de comercio electrónico y D2C y a los minoristas abrir canales adicionales para aumentar las ventas y atraer nuevos compradores.
Como ya se mencionó, la dinámica del Live Shopping en Alemania apenas está comenzando a desarrollarse, a pesar del conocimiento de que un enfoque estratégico en el cliente y sus deseos aumenta la tasa de conversión.
Para saber si Alemania es un mercado potencial para su negocio, debe analizar el tamaño del mercado y el escenario futuro.
Estadísticas de Live Shopping en Alemania
En 2020, el comercio electrónico en Alemania tuvo un valor de 83,3 mil millones de euros, superando la tasa de crecimiento promedio del 11,3% en los últimos tres años. Se proyecta que el aumento significativo año tras año se prolongue, llegando a más de 141 mil millones de euros en 2024.
Estas estadísticas demuestran que Alemania es un jugador fuerte y significativo en la industria europea de comercio electrónico. El crecimiento del comercio electrónico en Alemania tiene más potencial que en Francia.
Con estas cifras prometedoras en ventas de comercio electrónico y compras en línea por parte de los clientes, Alemania debería estar en la lista de prioridades a considerar para la expansión del mercado.
Analizamos cinco marcas y comenzamos a utilizar el Live Shopping como canal de ventas en el verano del año pasado.
El uso de aplicaciones de compras aumentó casi un 50 por ciento el año pasado. Las marcas y las tiendas en línea pueden aprovechar este desarrollo para conectarse directamente con sus compradores a través de shows de compras en vivo basados en aplicaciones. Aproximadamente el 70 por ciento de los shows de Live Shopping ocurren actualmente en los sitios web de las marcas y minoristas.
Además de impulsar las ventas, el Live Shopping también ayuda a las marcas a recopilar información valiosa sobre los clientes y sus opiniones. A través de interacciones en vivo con los compradores, las marcas pueden comprender sus preferencias, puntos débiles y comportamientos de compra, lo que les permite adaptar sus ofertas y estrategias de marketing en consecuencia. Esta línea directa de comunicación con el público permite a las marcas construir una base de clientes leales y fomentar relaciones a largo plazo.
Futuro del Live Shopping
En conclusión, el Live Shopping está empoderando a las marcas de comercio electrónico y D2C en Alemania. Lo están logrando al ofrecer una experiencia de compra personalizada e interactiva. Impulsa las ventas, crea una sensación de urgencia, recopila información valiosa sobre los clientes y ayuda a las marcas a diferenciarse en el mercado. El Live Shopping está cambiando el juego a medida que el panorama digital continúa evolucionando. Las marcas están experimentando un mayor compromiso de los clientes, ventas y relaciones más sólidas con los compradores.
Las marcas deberían comenzar a experimentar con el Live Shopping. Deberían adoptarlo en 2023 para capitalizar el crecimiento de la industria del comercio electrónico.
Con la modernización de las industrias, el camino para captar la atención del comprador también ha cambiado. Las marcas se han vuelto más enfocadas en la participación del comprador que en las ventas. El valor del Live Shopping aumenta cada día. Las marcas están aprendiendo a hacerse conocidas en el mercado cada día. Para 2025, se espera que la cuota de mercado mundial de Live Commerce aumente en gran medida. Esto será posible con la tecnología que las marcas están adoptando.
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