Las aplicaciones se apresuran por añadir IA. ¿Es alguna de ella útil?

Aplicaciones añaden IA. ¿Útil?

Desde que se abrió la API de ChatGPT, todo tipo de aplicaciones han estado incorporando funcionalidades de inteligencia artificial. Personalmente, he notado esto mucho en los clientes de correo electrónico: aplicaciones como Spark y Canary presumen con orgullo de su funcionalidad de IA integrada.

Las características más comunes escribirán respuestas por ti, e incluso generarán un correo electrónico completo usando solo una indicación. Algunas resumirán un correo electrónico largo en tu bandeja de entrada, e incluso un hilo. Es una gran idea en teoría, pero creo que estas integraciones conspiran para hacer la comunicación menos eficiente en lugar de más eficiente. Siéntete libre de probar estas características, ¡son divertidas! Pero no esperes que cambien tu vida. Aquí está el porqué.

Estamos todos abrumados con el correo electrónico y la comunicación en general. Es fácil ver esto como un problema tecnológico porque está sucediendo en pantallas. Sin embargo, no es un problema tecnológico, al menos no solo un problema tecnológico. Es un problema social.

Podrías decir que recibes demasiados correos electrónicos, y eso podría ser cierto. Otra forma de decir lo mismo es que más personas están tratando de contactarte de lo que te sientes mentalmente capaz de responder. Intentar resolver un problema social con tecnología a menudo solo crea nuevos problemas sociales.

Por ejemplo, en lugar de escribir yo mismo un correo electrónico invitándote a venir y tomar algunas cervezas, supongamos que le pido a ChatGPT que escriba ese correo electrónico. El resultado es un correo de 220 palabras, que incluye una introducción (“¡Espero que este correo electrónico te encuentre bien!”), una explicación de las razones por las que las personas podrían querer tomar cervezas juntas (“Es la oportunidad perfecta para ponerse al día, compartir historias y simplemente pasar un buen rato”), y algunos detalles extraños inventados de la nada (“Me aseguraré de crear un ambiente cómodo y acogedor, completo con algunos bocadillos para complementar nuestra experiencia de degustación de cerveza”).

La mayoría de las personas, al ver un correo electrónico tan largo, se sentirán abrumadas para leerlo. Tal vez usen IA en su lado para resumir el mensaje. Le pedí a ChatGPT que resumiera el largo correo electrónico en una sola oración, y básicamente me devolvió mi indicación inicial: “¿Te gustaría venir a tomar unas cervezas?”

El filósofo estadounidense Homer Simpson una vez llamó al alcohol “la causa y la solución de todos los problemas de la vida”. La IA, en este contexto, cumple una función similar: crea un problema (los correos electrónicos son demasiado largos) y luego los soluciona (resumiendo los correos electrónicos). Es un ouroboros, una serpiente que se come su propia cola, una tecnología que existe en parte para resolver los problemas que está creando.

En mi opinión, es mejor examinar los supuestos culturales en lugar de recurrir a soluciones tecnológicas innecesariamente complicadas. ¿Qué fuerzas culturales me hacen pensar que no puedo simplemente escribir un correo electrónico de una sola oración? ¿Puedo ignorar eso, si eso mejora la comunicación?

Le pedí a ChatGPT que resumiera el largo correo electrónico en una sola oración, y básicamente me devolvió mi indicación inicial: “¿Te gustaría venir a tomar unas cervezas?”

Los problemas culturales, por supuesto, son más difíciles de comprender que los tecnológicos. Podrías comenzar a enviar correos electrónicos de una sola oración ahora mismo, pero algunas personas podrían interpretarlo como grosero, o al menos extraño. Pero cualquier individuo u organización que busque ser más eficiente debe pensar en estas cosas. A menos, por supuesto, que quieras un bot que finja saber que tienes cervezas “que van desde cervezas locales hasta favoritas clásicas” en tu refrigerador en este momento.

Mi amiga Kay-Kay y yo, durante meses, tuvimos una broma interna que se convirtió en un ritual: utilizar las recomendaciones automáticas de conversación de LinkedIn. Esta red social, por alguna razón, ofrece respuestas sugeridas a los mensajes. Nunca dejó de ser divertido.

Cortesía de Justin Pot

No entiendo por qué existe esta función, pero me encanta. La mayoría de la IA, para mí, está en esta categoría en este momento: una curiosidad divertida. Me encanta pedirle a ChatGPT que escriba episodios falsos de Star Trek, y lo uso para cosas como esa mucho más que para cualquier cosa relacionada con mi trabajo.

Eso no quiere decir que la tecnología no sea útil en este momento. Hay usos reales para la IA, y herramientas como ChatGPT pueden mejorar tu escritura. Sin embargo, creo que, en general, todavía no sabemos realmente para qué será más útil esta tecnología.

Descubrir eso no se trata solo de tecnología; también hay problemas sociales que desenredar. La comunicación escrita es un superpoder. Yo, en este momento, muevo mis dedos para presionar teclas de plástico de tal manera que las ideas que tengo eventualmente llegan a tu cerebro. Hay mucha tecnología que hace esto posible, sí, pero la razón por la que todo esto existe es para que los humanos puedan compartir ideas. La IA, como cualquier otra herramienta, solo es útil si los humanos encuentran usos productivos para ella, y eso requiere pensar cuidadosamente para qué sirve la herramienta. Podría estar equivocado (me equivoco mucho), pero no estoy seguro de que lo sepamos todavía.