Amazon Alexa está evolucionando en un chatbot para tu hogar

Amazon Alexa se convierte en un chatbot para el hogar

Amazon Alexa está a punto de recibir una importante actualización que mejorará sus capacidades conversacionales, acercándose más a los chatbots modernos como Google Bard o ChatGPT de OpenAI, anunció Dave Limp, SVP de Amazon Devices & Services, durante el evento de dispositivos de la compañía en 2023. El asistente digital de larga duración será impulsado próximamente por un modelo de lenguaje grande diseñado específicamente para ello, el cual estará disponible en casi todos los nuevos dispositivos Echo.

“Nuestro último modelo ha sido optimizado específicamente para la voz”, dijo Limp a la multitud reunida, “y para las cosas que sabemos que nuestros clientes adoran, como tener acceso a información en tiempo real, controlar eficientemente su hogar inteligente y aprovechar al máximo su entretenimiento en casa”.

Amazon no es ajeno a la tecnología de IA generativa, habiendo pasado más de una década investigando sus sistemas de “inteligencia ambiental”. Los modelos de IA generativa, específicamente Alexa Teacher, han impulsado durante mucho tiempo las funciones en segundo plano de los dispositivos Alexa. “Con la IA generativa al alcance, comenzamos a centrarnos en el hogar hace unos nueve años y tuvimos una revelación”, dijo Limp. “Nos dimos cuenta de que todas las inversiones en I+D en la industria de electrónica de consumo se estaban canalizando hacia los teléfonos móviles. Los sistemas en un chip, las pantallas, los conjuntos de chips, los sensores… todo estaba optimizado para el teléfono”.

“Eso era comprensible”, admitió. “Es una industria que mueve miles de millones de dólares al año. Pero al mismo tiempo, el lugar donde pasas la gran mayoría de tu vida, tu hogar, estaba prácticamente olvidado”.

El nuevo modelo será “más grande y más generalizado”, dijo Limp, y “nos ayudará a dar los próximos pasos hacia una experiencia de cliente notablemente diferente”. Con ese fin, Amazon se propuso diseñar el LLM basado en cinco capacidades fundamentales y luego ajustar el modelo específicamente para aplicaciones de voz en lugar de pantallas móviles.

Las optimizaciones de voz simplemente significan que no tendrás que repetir “Alexa” cada vez que hables con ella. Los clientes inscritos en el sistema de identificación visual de la compañía solo necesitarán mirar la pantalla antes de comenzar a hablar. Además, la nueva Alexa será más tolerante con el habla entrecortada o llena de pausas, y pronto modulará su tono y emoción en función del contexto de la conversación.

El LLM también estará “conectado a cientos de miles de dispositivos y servicios del mundo real a través de API”, según indica el comunicado de la compañía. “También mejora la capacidad de Alexa para procesar matices y ambigüedades, de la misma manera que lo haría una persona, y tomar acciones inteligentes”. Por lo tanto, los usuarios pronto podrán programar solicitudes complejas, como “Alexa, todas las noches de lunes a viernes a las 9 PM, haz un anuncio de que es hora de dormir para los niños, atenúa las luces de arriba, enciende la luz del porche y enciende el ventilador en el dormitorio”, todo mediante comandos hablados.

Limp intentó mostrar esas capacidades de conversación natural durante una demostración en el escenario el miércoles, sin embargo, Alexa no fue particularmente cooperativa, ignorando descaradamente dos de las indicaciones habladas de Limp, lo que lo obligó a repetirse tímidamente.

El nuevo modelo está lejos de ser el único proyecto de genAI de Amazon. La compañía lanzó recientemente un modelo generativo para ayudar a sus vendedores de comercio electrónico a escribir listados de productos, y también ha incorporado una serie de características basadas en IA en sus transmisiones del Thursday Night Football al comienzo de la temporada de la NFL. La compañía también ha enfrentado críticas del Writers Guild of America debido a la permisividad del minorista con listados de libros generados por IA que infringen en gran medida obras con derechos de autor (y ocasionalmente recomiendan comer setas sospechosas).

El nuevo LLM estará disponible para los propietarios de Echo existentes como parte de una vista previa gratuita en los dispositivos que ya poseen, así como en cada nuevo dispositivo Echo vendido a partir de 2024.

Sigue todas las noticias en vivo del evento de dispositivos de Amazon en 2023 aquí mismo.