5 formas de obtener lo mejor de las personas, según los líderes empresariales
5 formas de maximizar el potencial de las personas, según los líderes empresariales
Conseguir que personas excelentes se unan a tu equipo es solo el punto de partida. Si quieres lograr excelentes resultados, entonces debes asegurarte de que tu personal esté feliz y sea productivo.
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Entonces, ¿cómo puedes obtener lo mejor de tu personal? Cinco líderes empresariales nos dan sus mejores consejos.
1. Hacer que el trabajo sea significativo
Alex Hibbitt, director de ingeniería en albelli-Photobox Group, dice que obtener lo mejor de las personas depende de la jerarquía de la persona con la que estás hablando.
“Soy un líder senior dentro de la organización y tengo un grupo de gerentes que trabajan para mí. También tengo algunos colaboradores individuales que trabajan para mí, y tienen necesidades diferentes”, dice.
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Hibbitt da el ejemplo de los ingenieros: los trabajadores menos experimentados enfrentarán diferentes desafíos en comparación con los gerentes más senior. La clave del éxito es enfocarse en metas a largo plazo.
“Intentamos entender qué motiva a las personas desde una perspectiva de carrera, si quieren ser colaboradores individuales, si quieren ser líderes de personas, o si están buscando expandirse más allá de ese nivel en un período de varios años. Y luego tratamos de adaptar lo que están haciendo para alcanzar esa meta”, explica.
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Hibbitt también dice que es importante asegurarse de que las personas disfruten del camino hacia su destino a largo plazo.
“Asegurarse de que sea divertido es realmente importante”, dice. “Nuestros equipos de ingeniería están distribuidos por toda Europa. Si pienso en algunos de mis ingenieros, asegurarme de que los problemas en los que se están enfocando sean significativos para la organización, pero también para ellos, y que estén creciendo en sus carreras y trabajando con otras personas de alto rendimiento, es crucial”.
2. Conectar con las personas
Cynthia Stoddard, CIO de Adobe, dice que obtienes lo mejor de las personas al conectar con ellos, hablar con ellos, escuchar sus voces y luego actuar.
“Hacemos mucho trabajo en la cultura, y avanzamos en eso con talleres durante la pandemia para comprender lo que las personas sentían y cómo podríamos llevar nuestra organización al siguiente nivel”, dice.
Stoddard dice que este tipo de iniciativas requieren mucho esfuerzo. Sin embargo, esta inversión de tiempo da sus frutos y significa que comienzas a entender cómo puedes ayudar a las personas a trabajar a su máxima capacidad.
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“Pasé tiempo en estos talleres virtuales con grupos de todo el mundo durante la pandemia, simplemente escuchando a las personas y escuchando lo que tenían que decir”, dice. “Y creo que lo realmente importante es ser abierto y transparente cuando estás teniendo ese tipo de conversación”.
Stoddard dice que de los talleres surgirán ideas. Los buenos gerentes se aseguran de que su personal sienta que sus ideas están siendo escuchadas.
“Escucharé todo. Y creo que es importante que cuando las personas hablan, sepan que su voz es escuchada, que saben que escuchaste, y luego se toma una acción”, dice. “Entonces, lo que he intentado hacer es construir esa conexión hasta que se tome la acción. Y hacemos cambios basados en las ideas de los colaboradores individuales, los gerentes y las personas de diferentes regiones y áreas del mundo dentro de la organización”.
3. Proporcionar retroalimentación personalizada
Carter Cousineau, vicepresidente de gobernanza de datos y modelos en Thomson Reuters, dice que obtener lo mejor de las personas significa brindarles un excelente feedback sobre las cosas que hacen, y eso no siempre es fácil.
“Hay tantos estilos de comunicación diferentes”, dice. “Podría decir eso sobre la mayoría de los consejos y mentorías que doy a mi equipo, mis compañeros y viceversa, porque también recibo lecciones de mentoría”.
Cousineau dice que hay varias formas de comunicarse con las personas y es importante ser consciente de esos diferentes estilos.
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Piensa en lo que funciona para cada persona y trata de adaptar ese enfoque personalizado cuando des retroalimentación.
“Por ejemplo, sé la frecuencia de las reuniones que mi equipo disfruta y a qué hora del día prefieren reunirse y por qué”, dice ella.
“Ya sea que des retroalimentación dos veces en una semana o simplemente te reúnas en un bloque durante una hora, el éxito se trata de ser flexible”.
4. Da espacio a las personas
Bob Michael, jefe de datos en el minorista DFS, dice que obtienes lo mejor de tu equipo cuando saben que pueden confiar en tu palabra.
“Trato de ser honesto siempre que puedo”, dice él. “No siempre puedes ser completamente abierto, pero trato de hacerlo tanto como sea posible”.
Michael dice que la apertura también se extiende a las cosas que les pides a tus empleados que hagan. No les hagas hacer cosas que odian y no te metas en su terreno.
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“No le pediría a alguien que haga algo que yo mismo no haría”, dice él. “Lo otro que va junto con eso es confiar en lo que hacen. No quiero controlar cada detalle; no me interesa el control excesivo”.
5. Cubre todas tus bases
Adam Warne, CIO de River Island, tiene un atajo que le ayuda a motivar a su equipo: utiliza una guía del autor estadounidense Daniel H. Pink en su libro Drive.
“Básicamente dice que para obtener lo mejor de las personas, necesitas tres cosas”, dice él. “Primero, necesitas darles un propósito, decirles por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo. Y creo que mucho de eso se logra a través de una comunicación clara”.
En segundo lugar, dice Warne, debes darles autonomía a tus empleados: “Dales suficiente libertad y flexibilidad para hacer lo que necesitan hacer”.
Finalmente, da a las personas maestría: “Necesitas ayudarles a mejorar sus habilidades y desarrollar lo que pueden hacer”, dice Warne.
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Warne también dice que cualquier gerente que cubra esas tres áreas terminará con un equipo muy motivado. Como un extra adicional, también dice que es crucial dar reconocimiento a tus empleados cuando hacen cosas excelentes.
“Como equipo de tecnología, aunque tenemos personas en toda Europa, nos reunimos en línea todos los viernes durante media hora en la hora del almuerzo”, dice él. “Hablamos sobre lo que hemos estado haciendo en el negocio y dedicamos 10 minutos para agradecer, dar retroalimentación y elogiar. Creo que esto contribuye mucho para crear la cultura adecuada”.
