3 herramientas esenciales de Windows para solucionar problemas (y cómo utilizarlas)

3 herramientas esenciales de Windows para solucionar problemas

Antes, las computadoras personales eran el dominio de los aficionados, que no tenían problemas en ponerse manos a la obra y sumergirse en depuradores para averiguar por qué algo no funcionaba como se esperaba.

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Hoy en día, las PC son herramientas de productividad empresarial diseñadas para una audiencia que no tiene ni la paciencia ni la formación técnica para manipular código o explorar el registro cuando algo sale mal. Si eres tú, te complacerá saber que hay algunas herramientas de diagnóstico y reparación incorporadas en Windows 10 y Windows 11 que pueden devolverte rápidamente al trabajo. Ofrecen una gran cantidad de información de solución de problemas, así como (si tienes suerte) soluciones fáciles.

Incluso si crees que conoces estas herramientas de solución de problemas, sigue leyendo. Puede que descubras algún truco nuevo.

1. Administrador de tareas

El nombre de esta aplicación, que se remonta a los primeros días de Windows, subestima seriamente su valor en la era moderna. Sí, ofrece una lista de programas en ejecución, completa con una forma de terminar una aplicación con extrema determinación si esa aplicación comienza a comportarse mal.

Pero también tiene algunas excelentes capacidades de monitoreo de rendimiento que pueden ayudarte a averiguar por qué tu laptop de repente está teniendo problemas. Y no requiere ningún conocimiento técnico sofisticado.

Cómo usarlo:

Haz clic derecho en cualquier espacio vacío de la barra de tareas y haz clic en Administrador de tareas. O abre el menú de Enlace rápido (haz clic derecho en Inicio o presiona la tecla de Windows + X) y haz clic en la entrada de Administrador de tareas. O usa el atajo de teclado del Administrador de tareas, Ctrl + Mayús + Esc.

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En Windows 11, el Administrador de tareas tiene un menú de navegación a la izquierda, donde cada opción representa una página diferente. Utiliza esas opciones para cambiar rápidamente de la página de Procesos, con su vista por aplicación del uso de los recursos, a la pestaña de Rendimiento, que ofrece otro conjunto de pestañas, cada una con una vista muy detallada del uso de la CPU, memoria, disco, red y GPU.

Haz clic en cualquier encabezado para ordenar los elementos según ese valor y mostrar cuáles están utilizando más CPU, memoria, etc.

Si mantienes este gráfico abierto mientras trabajas, puedes ver cuán duro están trabajando tu CPU, memoria y discos.

¡Y mira! En Windows 11, puedes usar el Administrador de tareas en modo oscuro.

Qué puedes hacer con él:

Hay una cantidad fenomenal de detalles en cada pestaña del Administrador de tareas. Armado con esa información, puedes:

Identificar aplicaciones o procesos que están ralentizando tu PC. Las pestañas de Rendimiento te dirán si un recurso del sistema (por ejemplo, CPU o memoria) está alcanzando regularmente el 100% bajo ciertas cargas de trabajo. Cambia a la pestaña de Procesos y déjala abierta y visible mientras trabajas, para que puedas ver qué aplicaciones están causando más estrés.
Detener un programa que se comporta mal o está colgado. Si un programa no responde y estás seguro de que has esperado lo suficiente, selecciona su nombre debajo del encabezado Aplicaciones y luego haz clic en Finalizar tarea.
Reiniciar el shell de Windows (Explorer.exe). Si la barra de tareas, Inicio, Administrador de archivos y otras partes del shell de Windows dejan de responder a la entrada, usa el atajo de teclado para abrir el Administrador de tareas y selecciona Explorador de Windows en la pestaña de Procesos. En la parte superior de la página, haz clic en Reiniciar tarea.

Consejo avanzado:

Si quieres que el Administrador de tareas siempre se abra mostrando una pestaña específica, haz clic en Configuración en la esquina inferior izquierda y especifica tu elección desde la página de Inicio predeterminada. (En Windows 10, utiliza el menú Opciones > Establecer pestaña predeterminada.) En esta página, también encontrarás una opción para acelerar, desacelerar o pausar los contadores en tiempo real en la página de Rendimiento.

2. Powercfg

Normalmente hay una gran brecha entre la duración de la batería que un fabricante de PC afirma para la laptop que intenta vender y lo que realmente obtienes. Entonces, ¿cómo puedes obtener una imagen más precisa de tu uso real de la batería y cómo puedes saber si una aplicación está utilizando más batería de la que debería?

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Aquí es donde la Herramienta de Configuración de Energía de la Línea de Comandos (Powercfg.exe) muestra sus fortalezas.

Cómo funciona:

Abre una ventana de PowerShell o de Símbolo del sistema y luego escribe powercfg seguido del comando que deseas ejecutar. Para obtener una lista completa de los comandos disponibles, escribe powercfg /? y luego presiona Enter.

Para ejecutar Powercfg, necesitarás abrir una ventana de comando (como Terminal o PowerShell).

Qué puedes hacer con él:

Descubre por qué tu PC consume la batería en lugar de entrar en modo de suspensión. Si tu sistema se niega a entrar en suspensión (o se despierta inapropiadamente), por lo general la causa es una aplicación o servicio que se niega a responder a una solicitud del sistema para entrar en suspensión. Utiliza el comando powercfg /requests para ver qué proceso es el culpable.

El año pasado, tuve una laptop con Windows que se despertaba cuando debería estar durmiendo tranquilamente. El culpable era un programa llamado dptf_helper.exe, que es parte de la Aplicación de Utilidad de la Plataforma y el Marco Térmico Dinámico de Intel. Para resolver este problema, utilicé el siguiente comando:

powercfg /requestsoverride PROCESS dptf_helper.exe DISPLAY SYSTEM

Puedes ver la sintaxis completa de este comando escribiendo lo siguiente: powercfg /requestsoverride /?

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Obtén un informe detallado de la batería. Utiliza powercfg /batteryreport para generar un informe completo que muestre información sobre el uso de la batería para el dispositivo actual a lo largo del tiempo. Cada informe de batería incluye tablas y gráficos que muestran el uso reciente, el historial de uso, la capacidad de la batería a lo largo del tiempo y las estimaciones de duración de la batería. No necesitas tener un conocimiento técnico profundo para obtener información útil de este informe.

Consejo de energía:

Para obtener más información sobre este comando, así como otros consejos para obtener una mejor duración de la batería en tu PC con Windows, consulta “Cómo maximizar la duración de la batería de tu PC con Windows 10”.

3. Monitor de confiabilidad

Cuando abres esta aplicación, tendrás flashbacks de… bueno, llamémoslo 2006. Todo en ella tiene el aspecto y la sensación vintage de una experiencia de usuario de Windows que ya no existe, hasta el punto de que es parte del Panel de control, que se está eliminando gradualmente de las versiones modernas de Windows.

Y sin embargo, esta herramienta sigue presente, sin duda porque alguien en Redmond sabe que ofrece una pantalla indispensable de información de solución de problemas que incluso un usuario no técnico puede entender.

Cómo funciona:

Para abrir el Monitor de confiabilidad, simplemente presiona la tecla de Windows o haz clic en Inicio y luego comienza a escribir reli. Eso debería ser suficiente para mostrar el acceso directo Ver historial de confiabilidad. Para crear un acceso directo de un solo clic, haz clic derecho en cualquier espacio vacío del escritorio y elige Nuevo > Acceso directo; ingresa perfmon /rel en la primera página del asistente para crear el acceso directo, dale un nombre descriptivo al acceso directo (como Monitor de confiabilidad) en la siguiente página y luego haz clic en Finalizar.

Esta pantalla día a día de eventos importantes del sistema es una herramienta indispensable de solución de problemas.

La pantalla está organizada por día, con cada día teniendo su propia columna en la parte superior de la ventana. Los iconos muestran diferentes tipos de fallas, así como advertencias que podrías recibir. La última fila, Información, también puede ser útil. En lugar de centrarse en las fallas, te muestra actividades exitosas como actualizaciones, instalaciones de aplicaciones y reconfiguraciones de controladores.

Qué puedes hacer con él:

Obtener detalles sobre un bloqueo. Cuando una aplicación se bloquea, es posible que ni siquiera te des cuenta, especialmente si la aplicación está diseñada para reiniciarse automáticamente después de un fallo. Si Windows se bloquea, por supuesto, lo sabrás, especialmente en el caso de un error de detención, también conocido como un chequeo de errores o la Pantalla azul de la muerte (BSOD). Sea cual sea el tipo de bloqueo que estés solucionando, abre su evento en el Monitor de confiabilidad y examina los detalles técnicos (para un BSOD, eso es un código como 0x3 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE). Esos detalles pueden ser incomprensibles, pero también podrían darte suficiente información para realizar una búsqueda específica que pueda encontrar una solución.

Identificar posibles causas de bloqueos o ralentizaciones. Si una aplicación (o Windows en sí mismo) comenzó a comportarse de manera incorrecta recientemente, el Monitor de Confiabilidad puede ayudarte a responder una pregunta crucial de solución de problemas: ¿algo ha cambiado últimamente? Si los bloqueos o congelamientos comenzaron el día 10, observa la línea de Información de ese día y algunos días anteriores para ver si se instalaron o actualizaron nuevos programas o controladores alrededor de la misma hora. A veces, deshacer la instalación del controlador o desinstalar la aplicación puede ayudar a determinar si está causando los problemas.

Consejo útil:

Si estás solucionando problemas en la PC de otra persona y deseas obtener una rápida visión general de los problemas que ha estado experimentando, haz clic en Ver todos los informes de problemas en la parte inferior de la ventana principal del programa. Eso muestra una lista bien formateada, agrupada por la fuente de los informes de problemas.

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Haz doble clic en cualquier elemento de esa lista para ver los detalles técnicos del informe de problemas. Cuando estés trabajando con personal de soporte técnico para solucionar un problema, utiliza el botón Copiar al portapapeles en la parte inferior de uno de estos informes para copiar esos detalles y pegarlos en un ticket de soporte o un correo electrónico.

3 herramientas esenciales de Windows para solucionar problemas (y cómo utilizarlas)