3 herramientas de solución de problemas de Windows que debes conocer (y cómo usarlas)
3 herramientas de solución de problemas de Windows y cómo usarlas

Los ordenadores personales solían ser el dominio de los aficionados, que no tenían problemas en meterse en depuradores para descubrir por qué algo no funcionaba como se esperaba.
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Hoy en día, los PC son herramientas de productividad empresarial diseñadas para una audiencia que no tiene ni la paciencia ni los conocimientos técnicos para meterse con código o bucear en el registro cuando algo sale mal. Si eso es lo que te pasa a ti, te alegrará saber que hay algunas herramientas integradas de diagnóstico y reparación en Windows 10 y Windows 11 que pueden devolverte rápidamente al trabajo. Ofrecen una gran cantidad de información de solución de problemas y, si tienes suerte, soluciones fáciles.
Incluso si crees que conoces estas herramientas de solución de problemas, sigue leyendo. Tal vez descubras algún truco nuevo.
1. Administrador de tareas
El nombre de esta aplicación, que se remonta a los primeros días de Windows, subestima seriamente su valor en la era moderna. Sí, ofrece una lista de programas en ejecución, con una forma de terminar una aplicación de manera drástica si esa aplicación comienza a comportarse mal.
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Pero también tiene excelentes capacidades de monitoreo de rendimiento que pueden ayudarte a descubrir por qué tu computadora portátil está luchando de repente. Y no requiere ningún conocimiento técnico sofisticado.
Cómo usarlo:
Haz clic derecho en cualquier espacio vacío de la barra de tareas y selecciona “Administrador de tareas”. O abre el menú de enlaces rápidos (haz clic derecho en Inicio o presiona la tecla de Windows + X) y selecciona la entrada “Administrador de tareas”. O usa el atajo de teclado del Administrador de tareas, Ctrl + Shift + Esc.
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En Windows 11, el Administrador de tareas tiene un menú de navegación a la izquierda, con cada opción que representa una página diferente. Utiliza esas opciones para cambiar rápidamente de la página de Procesos, con su vista por aplicación del uso de recursos, a la pestaña de Rendimiento, que ofrece otro conjunto de pestañas, cada una con una vista muy detallada del uso de CPU, memoria, disco, red y GPU.
Haz clic en cualquier encabezado para ordenar los elementos por ese valor y mostrar cuáles están utilizando más CPU, memoria, etc.
Si mantienes este gráfico abierto mientras trabajas, podrás ver lo duro que están trabajando tu CPU, memoria y discos.
¡Y mira! En Windows 11, puedes usar el Administrador de tareas en modo oscuro.
Qué puedes hacer con él:
Hay una cantidad fenomenal de detalles en cada pestaña del Administrador de tareas. Con esa información, puedes:
- Identificar aplicaciones o procesos que están ralentizando tu PC. Las pestañas de Rendimiento te dirán si un recurso del sistema (como la CPU o la memoria) alcanza regularmente el 100% bajo ciertas cargas de trabajo. Cambia a la pestaña de Procesos y déjala abierta y visible mientras trabajas, para que puedas ver qué aplicaciones están causando más estrés.
- Finalizar un programa que se comporta mal o está colgado. Si un programa no responde y estás seguro de que has esperado el tiempo suficiente, selecciona su nombre debajo del encabezado de Aplicaciones y luego haz clic en “Finalizar tarea”.
- Reiniciar el shell de Windows (Explorer.exe). Si la barra de tareas, Inicio, el Administrador de archivos y otras partes del shell de Windows dejan de responder, usa el atajo de teclado para abrir el Administrador de tareas y selecciona “Windows Explorer” en la pestaña de Procesos. En la parte superior de la página, haz clic en “Reiniciar tarea”.
Consejo avanzado:
Si deseas que el Administrador de tareas siempre se abra mostrando una pestaña específica, haz clic en “Configuración” en la esquina inferior izquierda y especifica tu elección desde la página de Inicio predeterminada (en Windows 10, usa el menú “Opciones > Establecer pestaña predeterminada”). En esta página, también encontrarás una opción para acelerar, ralentizar o pausar los contadores en tiempo real en la página de Rendimiento.
2. Powercfg
Por lo general, hay una brecha bastante grande entre la vida útil de la batería que un fabricante de PC afirma para la computadora portátil que está tratando de vender y lo que realmente obtienes. Entonces, ¿cómo obtienes una imagen más precisa de tu uso real de la batería y cómo puedes saber si una aplicación está usando más batería de la que le corresponde?
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Aquí es donde la Herramienta de línea de comandos de Configuración de energía (Powercfg.exe) muestra sus fortalezas.
Cómo funciona:
Abre una ventana de PowerShell o Símbolo del sistema y luego escribe powercfg seguido del comando que deseas ejecutar. Para obtener una lista completa de los comandos disponibles, escribe powercfg /? y luego presiona Enter.
Para ejecutar Powercfg, necesitarás abrir una ventana de comando (como Terminal o PowerShell).
Qué puedes hacer con él:
Descubre por qué tu PC consume batería en lugar de entrar en modo de suspensión. Si tu sistema se niega a entrar en modo de suspensión (o se despierta inapropiadamente), generalmente la causa es una aplicación o servicio que se niega a responder a una solicitud del sistema para entrar en suspensión. Usa el comando powercfg /requests para ver qué proceso es el culpable.
El año pasado, tuve una computadora portátil con Windows que se seguía despertando cuando debería haber estado durmiendo pacíficamente. El culpable era un programa llamado dptf_helper.exe, que forma parte de la Aplicación de Utilidad de la Plataforma Térmica y Dinámica de Intel. Para resolver este problema, utilicé el siguiente comando:
powercfg /requestsoverride PROCESS dptf_helper.exe DISPLAY SYSTEM
Puedes ver la sintaxis completa de este comando escribiendo lo siguiente: powercfg /requestsoverride /?
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Obtén un informe detallado de la batería. Usa powercfg /batteryreport para generar un informe exhaustivo que muestre información sobre el uso de la batería para el dispositivo actual a lo largo del tiempo. Cada informe de batería incluye tablas y gráficos que muestran el uso reciente, el historial de uso, la capacidad de la batería a lo largo del tiempo y las estimaciones de vida útil de la batería. No necesitas un conocimiento técnico profundo para obtener información útil de este informe.
Consejo de energía:
Para obtener más información sobre este comando, así como otros consejos para obtener una mejor vida útil de la batería en tu PC con Windows, consulta “Cómo maximizar la vida útil de la batería de tu PC con Windows 10”.
3. Monitor de confiabilidad
Cuando abres esta aplicación, te transportarás a… bueno, llamémoslo 2006. Todo en ella tiene el aspecto y la sensación vintage de una experiencia de usuario de Windows que ya no existe, hasta el punto de que es parte del Panel de control, que se está eliminando gradualmente de las versiones modernas de Windows.
Y sin embargo, esta herramienta sigue presente, sin duda porque alguien en Redmond sabe que ofrece una pantalla indispensable de información de solución de problemas que incluso un usuario no técnico puede entender.
Cómo funciona:
Para abrir el Monitor de confiabilidad, simplemente presiona la tecla de Windows o haz clic en Inicio y luego comienza a escribir reli. Eso debería ser suficiente para mostrar el acceso directo Ver historial de confiabilidad. Para crear un acceso directo de un solo clic, haz clic derecho en cualquier espacio vacío del escritorio y elige Nuevo > Acceso directo; ingresa perfmon /rel en la primera página del asistente para crear accesos directos, dale un nombre descriptivo al acceso directo (como Monitor de confiabilidad) en la siguiente página y luego haz clic en Finalizar.
Esta visualización día a día de eventos importantes del sistema es una herramienta de solución de problemas indispensable.
La visualización está organizada por día, cada día tiene su propia columna en la parte superior de la ventana. Los iconos muestran diferentes tipos de fallas, así como advertencias que podrías recibir. La última fila, Información, también puede ser útil. En lugar de centrarse en las fallas, muestra actividades exitosas como actualizaciones, instalaciones de aplicaciones y reconfiguraciones de controladores.
Qué puedes hacer con él:
Obtener detalles sobre un bloqueo. Cuando una aplicación se bloquea, es posible que ni siquiera te des cuenta, especialmente si la aplicación está diseñada para reiniciarse automáticamente después de una falla. Si Windows se bloquea, por supuesto, lo sabrás, especialmente en el caso de un error de detención, también conocido como error de control o la Pantalla azul de la muerte (BSOD). Sea cual sea el tipo de bloqueo que estés solucionando, abre su evento en el Monitor de confiabilidad y examina los detalles técnicos (para un BSOD, eso es un código como 0x3 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE). Esos detalles pueden ser incomprensibles, pero también podrían darte suficiente información para realizar una búsqueda específica que pueda encontrar una solución.
Identificar posibles causas de bloqueos o ralentizaciones. Si una aplicación (o Windows en sí) comenzó a comportarse mal recientemente, el Monitor de Confiabilidad puede ayudarte a responder una pregunta crucial de solución de problemas: ¿algo ha cambiado últimamente? Si los bloqueos o las congelaciones comenzaron el día 10, revisa la línea de Información para ese día y unos días antes para ver si se instalaron o actualizaron programas o controladores nuevos en el mismo momento. A veces, deshacer la instalación del controlador o desinstalar la aplicación puede ayudar a determinar si está causando los problemas.
Consejo importante:
Si estás solucionando problemas en la PC de otra persona y quieres obtener una rápida visión general de los problemas que ha experimentado, haz clic en Ver todos los informes de problemas en la parte inferior de la ventana principal del programa. Esto muestra una lista ordenada y presentada de forma clara, agrupada según la fuente de los informes de problemas.
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Haz doble clic en cualquier elemento de esa lista para ver los detalles técnicos del informe de problemas. Cuando estés trabajando con el personal de soporte técnico para depurar un problema, utiliza el botón Copiar al portapapeles que se encuentra en la parte inferior de uno de estos informes para copiar esos detalles y pegarlos en un ticket de soporte o un correo electrónico.